Zásady vrácení peněz

30denní záruka spokojenosti

Můžeš odstoupit od své objednávky bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí produktu.

Pokud odstoupíš, vrátíme ti celou kupní cenu a – pokud byla předem zaplacena – i nejlevnější běžné náklady na dopravu. Uděláme to bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozvíme, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.

U nás máš navíc dobrovolnou 30denní záruku spokojenosti: pokud se ti produkt nelíbí, pošli nám ho zpět do 30 dnů od doručení a kupní cenu ti vrátíme bez otázek. Náklady na vrácení neseš ty.

Doručený balíček je poškozený?

Pokud ti objednávka dorazila poškozená, napiš nám prosím na e-mail support@andwetalk.com a pomůžeme ti.

Máš otázku?

Pokud se zasekneš s vrácením, napiš nám na support@andwetalk.com.

Právo na odstoupení

Pokud ti nebylo poskytnuto správné poučení o odstoupení, lhůta pro odstoupení se prodlužuje o 12 měsíců.

V případě odstoupení ti do 14 dnů vrátíme kupní cenu i poplatek za dopravu (do výše naší nejlevnější běžné dopravy), a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.

Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty, pokud jsme se nezavázali, že je uhradíme my.

Pokud zboží použiješ víc, než je nutné k jeho vyzkoušení, odpovídáš za snížení jeho hodnoty vzniklé tímto použitím.

Odstoupit můžeš i online: funkcí Zde odstoupit od smlouvy, kterou najdeš kdykoli v patičce webu, odešleš odstoupení elektronicky a hned ti e-mailem přijde potvrzení s jeho obsahem a s datem a časem odeslání.

Záruka na vady

Pokud je produkt vadný, máš podle Občanského zákoníku právo na záruku.

Můžeš si vybrat z následujících možností:

  • můžeš požadovat opravu produktu
  • můžeš požadovat výměnu produktu
  • můžeš žádat o slevu z ceny
  • můžeš odstoupit od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chceš od smlouvy odstoupit, můžeš vyplnit tento formulář a poslat nám ho poštou nebo e-mailem. Používat ho nemusíš: stačí jakékoliv jednoznačné prohlášení.

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

– Oznámení o odstoupení od smlouvy

– Adresát:

  • Název: Dream Lab Kft
  • Sídlo / korespondenční adresa: 1025 Budapest, Csatárka u. 80., Maďarsko
  • DIČ pro účely EU (EU VAT): HU14459641
  • IČO: 01-09-904756
  • Rejstříkový soud: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
  • Jednatel: Pfaff András Attila
  • E-mail: support@andwetalk.com

– Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)

– Datum objednání (*)/datum obdržení (*)

– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

– Adresa spotřebitele/spotřebitelů

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

– Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.