Zásady vrácení peněz
30denní záruka spokojenosti
Můžeš odstoupit od své objednávky bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí produktu.
Pokud odstoupíš, vrátíme ti celou kupní cenu a – pokud jsi ji předem zaplatil – i nejlevnější běžné náklady na dopravu. Uděláme to bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozvíme, a to stejným způsobem, jakým jsi platil.
U nás máš navíc dobrovolnou 30denní záruku spokojenosti. Pokud se ti produkt nelíbí, stačí nám dát vědět a vrátíme ti kupní cenu.
Doručený balíček je poškozený?
Pokud ti objednávka dorazila poškozená, napiš nám prosím na e-mail hello@korvonal.com a pomůžeme ti.
Máš otázku?
Pokud se zasekneš s vrácením, napiš nám na hello@korvonal.com.
Právo na odstoupení
Pokud jsi nedostal(a) správné poučení o odstoupení, lhůta pro odstoupení se prodlužuje o 12 měsíců.
V případě odstoupení ti do 14 dnů vrátíme celou částku. To zahrnuje kupní cenu i poplatek za dopravu, a to stejným způsobem platby, jaký jsi použil(a).
Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty, pokud jsme se nezavázali, že je uhradíme my.
Pokud jsi zboží použil(a) více, než je nutné pro vyzkoušení, odpovídáš za snížení jeho hodnoty vzniklé tímto použitím.
Záruka na vady
Pokud je produkt vadný, máš podle Občanského zákoníku právo na záruku.
Můžeš si vybrat z následujících možností:
- můžeš požadovat opravu produktu
- můžeš požadovat výměnu produktu
- můžeš žádat o slevu z ceny
- můžeš odstoupit od smlouvy
