Pravidlá poskytovania refundácií
30-dňová záruka spokojnosti
Môžeš odstúpiť od svojej objednávky bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia produktu.
Ak odstúpiš, vrátime ti celú kúpnu cenu a – ak boli vopred zaplatené – aj najlacnejšie bežné náklady na dopravu. Urobíme to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od okamihu, keď sa o odstúpení dozvieme, a to rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená.
U nás máš navyše dobrovoľnú 30-dňovú záruku spokojnosti: ak sa ti produkt nepáči, pošli nám ho späť do 30 dní od doručenia a kúpnu cenu ti vrátime bez otázok. Náklady na vrátenie znášaš ty.
Doručený balík je poškodený?
Ak ti objednávka prišla poškodená, napíš nám, prosím, na e-mail support@andwetalk.com a pomôžeme ti.
Máš otázku?
Ak sa zasekneš pri vrátení, napíš nám na support@andwetalk.com.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ti nebolo poskytnuté správne poučenie o odstúpení od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy sa predlžuje o 12 mesiacov.
V prípade odstúpenia od zmluvy ti do 14 dní vrátime kúpnu cenu aj poplatok za dopravu (do výšky našej najlacnejšej bežnej dopravy), a to rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty, ak sme sa nezaviazali, že ich uhradíme my.
Ak tovar použiješ viac, než je nevyhnutné na jeho vyskúšanie, zodpovedáš za zníženie jeho hodnoty, ktoré vzniklo týmto použitím.
Odstúpiť môžeš aj online: funkciou Odstúpiť od zmluvy tu, ktorú nájdeš kedykoľvek v pätičke webu, odošleš odstúpenie elektronicky a hneď ti e-mailom príde potvrdenie s jeho obsahom a s dátumom a časom odoslania.
Zodpovednosť za vady
Ak je produkt vadný, máš podľa Občianskeho zákonníka nárok zo zodpovednosti za vady.
Môžeš si vybrať z nasledujúcich možností:
- môžeš požadovať opravu produktu
- môžeš požadovať výmenu produktu
- môžeš žiadať o zľavu z ceny
- môžeš odstúpiť od zmluvy
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chceš od zmluvy odstúpiť, môžeš vyplniť tento formulár a poslať nám ho poštou alebo e-mailom. Používať ho nemusíš: stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.
(vyplňte tento formulár a pošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
– Oznámenie o odstúpení od zmluvy
– Adresát:
- Názov: Dream Lab Kft
- Sídlo / korešpondenčná adresa: 1025 Budapest, Csatárka u. 80., Maďarsko
- IČ DPH (EU VAT): HU14459641
- IČO: 01-09-904756
- Registrový súd: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Konateľ: Pfaff András Attila
- E-mail: support@andwetalk.com
– Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí týchto služieb (*)
– Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe)
– Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.
