Podmienky poskytovania služby

1. Úvod a platnosť VOP

Tento dokument Všeobecných obchodných podmienok ("VOP") opisuje, ako môžeš nakupovať produkty na webovej stránke andwetalk.cz ("Webová stránka"). Nájdeš tu aj informácie o tom, ako môžeš Webovú stránku používať. Webovú stránku prevádzkuje maďarský Poskytovateľ.

Tieto VOP platia pre nákupy bez registrácie.

VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy, ktoré sú uzavreté medzi Poskytovateľom a tebou ako kupujúcim prostredníctvom Webovej stránky elektronicky. (Kde to vyžaduje právny predpis, pod pojmom kupujúci sa rozumie Spotrebiteľ.)

Zmluvu uzatváraš v slovenčine. Zmluva sa nepovažuje za zmluvu uzavretú v písomnej forme a Poskytovateľ ju nearchivuje.

Používaním Webovej stránky alebo nákupom potvrdzuješ, že VOP poznáš a súhlasíš s nimi.

Aktuálna verzia VOP je vždy dostupná na Webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť VOP. Zmeny sú platné odo dňa zverejnenia, ale nevzťahujú sa na už podané objednávky.

2. Údaje poskytovateľa

  • Názov: Dream Lab Kft

  • Sídlo / korešpondenčná adresa: 1025 Budapest, Csatárka u. 80., Maďarsko

  • IČ DPH (EU VAT): HU14459641

  • IČO: 01-09-904756

  • Registrový súd: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

  • Konateľ: Pfaff András Attila

  • Kontakt: e‑mail: support@andwetalk.com (telefonická zákaznícka podpora momentálne nie je k dispozícii)

  • Webová stránka: andwetalk.cz

  • Poskytovateľ hostingu: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1‑2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland.

  • Spracúvanie údajov: o spracúvaní tvojich osobných údajov sa dozvieš viac v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka a uzavretie zmluvy

Informácie o produktoch

Na webe nájdeš spoločenské hry a súvisiace produkty. Hlavné vlastnosti produktov, ich cenu s DPH (brutto), akciovú cenu a informácie o skladovej dostupnosti si môžeš podrobne pozrieť na stránke produktu.

Poskytovateľ môže kedykoľvek zmeniť ceny, to sa však nedotkne už potvrdených objednávok.

Priebeh objednávky

  • V košíku si vyberieš požadovaný produkt a počet kusov.
  • Obsah košíka si môžeš kedykoľvek pozrieť, upraviť alebo vymazať.
  • Na odoslanie objednávky vyplň údaje potrebné na doručenie a fakturáciu, zvoľ spôsob platby a dokonči objednávku.
  • Chyby pri zadávaní údajov môžeš opraviť pomocou tlačidiel „späť“ a úpravou košíka.
  • Zmluva vzniká vtedy, keď ti Poskytovateľ potvrdí objednávku e‑mailom. Ak do 48 hodín nedostaneš potvrdenie, tvoja ponuka ťa nezaväzuje.

Spôsoby platby

Z nasledujúcich spôsobov platby si môžeš vybrať (dostupné možnosti sa môžu líšiť podľa krajiny):

Spôsob platby Popis
Platba kartou Platba bankovou kartou (napr. VISA, Mastercard) cez bezpečný systém platobnej služby.
Dobierka Platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra pri prevzatí. Poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať poplatok za dobierku.
Revolut Pay Platba cez systém Revolut Pay kartou alebo zostatkom nastaveným v Revolut účte.
PayPal Platba cez platobné rozhranie PayPal.

Fakturácia

Poskytovateľ ti vystaví elektronickú faktúru za tvoju objednávku a pošle ti ju e‑mailom. Elektronická faktúra spĺňa požiadavky maďarských právnych predpisov, môžeš si ju stiahnuť a uchovať.

4. Dodacie podmienky

  1. Spôsoby doručenia: Tvoju objednávku doručujú kuriérske služby. Pri pokladni si môžeš vybrať, ktorým kuriérom chceš zásielku doručiť; dostupné možnosti sa líšia podľa krajiny (napríklad DPD, UPS alebo Packeta). Ak je to možné, môžeš si nechať zásielku doručiť aj na výdajné miesto.

  2. Cena a doba doručenia: Cena doručenia a predpokladaná doba doručenia sú jasne a definitívne uvedené na platobnej stránke pred dokončením objednávky, vrátane prípadného poplatku za doručenie na výdajné miesto. Náklady na doručenie sú vopred zrejmé. Dôležité: v akciových alebo sviatočných obdobiach sa doba doručenia môže predĺžiť. Lehota na splnenie objednávky je maximálne 30 dní. Ak Poskytovateľ nesplní objednávku v stanovenej lehote, môžeš od zmluvy odstúpiť.

  3. Podrobné dodacie podmienky: Podrobné informácie o spôsoboch doručenia, cenách a doručení na výdajné miesto nájdeš na stránke „Dodacie podmienky“. Tú nájdeš na webe pri pokladni alebo na nasledujúcom odkaze: Dodacie podmienky.

5. Darčeková karta

Darčeková karta je digitálny viacúčelový poukaz. Pošleme ju e-mailom tebe alebo príjemcovi, ktorého uvedieš, v čase, ktorý si zvolíš pri nákupe.

Platnosť: darčeková karta je platná 1 rok od nákupu; dátum expirácie nájdeš v e-maile, ktorý kartu sprevádza. Pred uplynutím platnosti ti pošleme pripomienku e-mailom. Nevyužitý zostatok po expirácii zaniká.

Uplatnenie: môžeš ju využiť na nákup akéhokoľvek produktu v našom e-shope, pri jednom alebo viacerých nákupoch. Ak suma objednávky presiahne zostatok na karte, rozdiel môžeš doplatiť iným spôsobom platby. Darčekovú kartu nie je možné vymeniť za hotovosť a nevyčerpaný zostatok nevyplácame.

Fakturácia: darčeková karta je viacúčelový poukaz: pri nákupe vystavíme doklad mimo predmetu DPH, DPH bude uvedená až na faktúre pri uplatnení.

Odstúpenie od zmluvy: od nákupu darčekovej karty môžeš odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 30 dní od doručenia karty, ak ešte nebola použitá. Ak bola karta čiastočne alebo úplne využitá, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

Bezpečnosť: kód karty môže uplatniť ktokoľvek, preto s ním zaobchádzaj ako s hotovosťou.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (30-dňové odstúpenie)

  1. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy:

Na základe nariadenia 45/2014. (II. 26.) Korm. máš právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Zákon stanovuje lehotu 14 kalendárnych dní; my ponúkame dlhšiu lehotu, takže môžeš odstúpiť do 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď ty alebo tebou určená tretia osoba prevezme produkt. Ak si objednáš viac produktov naraz, 30 dní počítame od prevzatia posledného produktu.

  1. Oznámenie úmyslu odstúpiť od zmluvy:

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžeš uplatniť jednoznačným vyhlásením. To môžeš poslať poštou alebo e-mailom na adresu support@andwetalk.com. Môžeš na to použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na konci našich Pravidiel pre vrátenie tovaru, nie je to však povinné: stačí akékoľvek jasné vyhlásenie.

Odstúpiť môžeš aj online: funkciou Odstúpiť od zmluvy tu, ktorú nájdeš kedykoľvek v pätičke webu, odošleš odstúpenie elektronicky a hneď ti e-mailom príde potvrdenie s jeho obsahom a s dátumom a časom odoslania.

  1. Právne následky odstúpenia od zmluvy:

Ak odstúpiš od zmluvy, musíš produkt vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia svojho úmyslu odstúpiť. Náklady na vrátenie znášaš ty, ak Poskytovateľ neprevzal ich úhradu. My ti vrátime kúpnu cenu produktu a základné náklady na dopravu (nevraciame náklady na dopravu, ktoré prevyšujú najlacnejší bežný spôsob doručenia) do 14 dní odo dňa, keď dostaneme tvoje odstúpenie od zmluvy. Vrátenie vykonáme rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, pokiaľ výslovne nepožiadaš inak. Vrátenie môžeme pozdržať, kým produkt nedostaneme späť alebo kým nepreukážeš, že bol odoslaný.

  1. Kedy nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

Podľa zákona nemôžeš odstúpiť napríklad:

. ak bol produkt vyrobený na základe tvojich pokynov alebo na tvoju výslovnú žiadosť; . ak tovar nie je možné po otvorení vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov; . pri predaji zvukových alebo obrazových záznamov či počítačového softvéru, ak bol ich obal rozbalený; . pri digitálnom obsahu neposkytovanom na hmotnom nosiči, ak Poskytovateľ začal plniť s tvojím predchádzajúcim výslovným súhlasom a vyhlásením, že tým právo na odstúpenie od zmluvy strácaš.

  1. Pravidlá pre vrátenie tovaru:

Podrobné podmienky vrátenia a postup vrátenia peňazí nájdeš v samostatnom dokumente „Pravidlá pre vrátenie tovaru“, ktorý nájdeš tu: Pravidlá pre vrátenie tovaru. Dozvieš sa tu napríklad podrobnosti o výmene, riešení poškodených produktov a spôsoboch vrátenia peňazí.

7. Zodpovednosť za vady, zodpovednosť za výrobok a záruka

  1. Zodpovednosť za vady:

Ak je výrobok vadný, môžeš si voči Poskytovateľovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa maďarského Občianskeho zákonníka (Ptk.). Tento nárok môžeš uplatniť do dvoch rokov od prevzatia výrobku.

Môžeš požadovať, aby sme výrobok opravili alebo vymenili. Ak to nie je možné alebo by to znamenalo neprimerané dodatočné náklady, môžeš požiadať o zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nemôžeš uplatniť pre nepodstatnú vadu; za nepodstatnú vadu sa považuje taká, ktorá podstatne nebráni riadnemu užívaniu výrobku a jej oprava by znamenala neprimerané dodatočné náklady.

Je dôležité, aby bola vada Poskytovateľovi oznámená bez zbytočného odkladu po jej zistení.

  1. Zodpovednosť za výrobok:

Ak je výrobok vadný, môžeš si nárok zo zodpovednosti za výrobok uplatniť aj voči výrobcovi alebo distribútorovi. Tento nárok môžeš uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh.

V tomto prípade môžeš požadovať iba opravu alebo výmenu vadného výrobku.

Výrobok je vadný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo nemá vlastnosti uvedené v opise výrobcu.

Výrobca alebo distribútor je zbavený zodpovednosti, ak preukáže, že:

  • výrobok nebol vyrobený alebo distribuovaný v rámci jeho podnikateľskej činnosti;
  • vada nebola v čase uvedenia na trh rozpoznateľná podľa stavu vedy a techniky;
  • vada výrobku je spôsobená uplatnením právneho predpisu alebo povinného úradného nariadenia.
  1. Záruka:

Na niektoré tovary dlhodobej spotreby ukladá maďarské právo povinnú záruku. Od roku 2025 dostaneš záručný list aj elektronicky.

Od 1. marca 2026 sa povinná záruka vzťahuje aj na mikropodniky, malé a stredné podniky (MSP), ak konajú mimo svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

Dĺžka záruky závisí od kúpnej ceny výrobku:

Kúpna cena (€) Záručná doba
10 000 Ft – 250 000 Ft 2 roky
nad 250 000 Ft 3 roky

Spoločenské hry predávané Poskytovateľom sa nepovažujú za tovar dlhodobej spotreby a ich jednotlivá kúpna cena je pod 100 000 Ft, preto sa na ne povinný záručný list nevzťahuje. Poskytovateľ však zabezpečuje bezvadnosť výrobkov podľa pravidiel zodpovednosti za vady.

  1. Záručný list elektronicky:

Ak sa na konkrétny výrobok vzťahuje povinná záruka, Poskytovateľ ti zašle záručný list v elektronickej podobe. V záručnom liste musí byť zrozumiteľne v slovenskom jazyku uvedené meno a adresa Poskytovateľa, údaje potrebné na identifikáciu výrobku (označenie, typ, výrobné číslo alebo identifikátor), začiatok a dĺžka záruky, tvoje práva vyplývajúce zo záruky, miesto a podmienky ich uplatnenia a tiež informácia, že v prípade spotrebiteľského sporu sa môžeš obrátiť aj na zmierovací orgán.

8. Poriadok vybavovania sťažností

  1. Kontakt:

Ak máš sťažnosť, môžeš ju oznámiť poskytovateľovi ústne alebo písomne (poštou, e‑mailom). Na nasledujúcich kontaktoch sa s nami môžeš spojiť:

  1. Lehota na vybavenie sťažnosti:

Tvoju ústnu sťažnosť okamžite prešetríme a ak to bude možné, hneď ju vyriešime. Ak s vybavením sťažnosti nesúhlasíš alebo nie je možné sťažnosť ihneď prešetriť, spíšeme o tom záznam. Najneskôr do 30 dní ti odpovieme písomne.

  1. Možnosti právnej ochrany:

Ak sa spor medzi tebou a Poskytovateľom nepodarí vyriešiť rokovaním, môžeš sa obrátiť na nasledujúce orgány:

  • Orgán na ochranu spotrebiteľa: S cezhraničným sporom ti bezplatne pomôže Európske spotrebiteľské centrum v SR (www.europskyspotrebitel.sk).

  • Zmierovací orgán: Ak sa s nami nedohodneš, môžeš sa bezplatne obrátiť na Budapeštiansky zmierovací orgán (Budapesti Békéltető Testület), príslušný podľa sídla Poskytovateľa, alebo použiť nový európsky digitálny nástroj na riešenie spotrebiteľských sporov. Poskytovateľ počas konania so zmierovacím orgánom spolupracuje.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Robíme všetko pre to, aby boli informácie na webe presné. Napriek tomu nepreberáme zodpovednosť za presnosť, úplnosť alebo aktuálnosť obsahu.

Web používaš na vlastné riziko. O to, aby tvoje internetové pripojenie a hardvér fungovali správne, sa musíš postarať ty.

Obsah na webe (napríklad obrázky, texty, grafika) je duševným vlastníctvom Poskytovateľa alebo tretích strán. Tieto obsahy môžeš použiť len vtedy, ak sme ti to vopred písomne povolili.

Nepreberáme zodpovednosť za weby tretích strán ani za ich obsah. Ak používaš odkazy na takéto stránky, robíš tak na vlastné riziko.

Tieto obmedzenia sa netýkajú našej zodpovednosti za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, za porušenie zmluvy, ktoré spôsobí ujmu na živote, tele alebo zdraví, ani iných prípadov, keď zákon obmedzenie zodpovednosti nedovoľuje.

10. Ďalšie ustanovenia

  1. Čiastočná neplatnosť: Ak je akýkoľvek bod VOP neplatný alebo nevymáhateľný, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

  2. Rozhodné právo a súdna príslušnosť: Na VOP a právny vzťah medzi tebou a Poskytovateľom sa vzťahuje maďarské právo. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré ti ako spotrebiteľovi priznávajú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu, v ktorom máš obvyklý pobyt. V prípade sporu sa môžeš najskôr obrátiť na zmierovaciu komisiu. Ak to nepovedie k výsledku, súdne rozhoduje súd príslušný podľa tvojho bydliska (ak si spotrebiteľ).

  3. Súvisiace predpisy: Nákupom berieš na vedomie a prijímaš súvisiace predpisy dostupné na webe (Podmienky doručenia, Pravidlá vrátenia tovaru, Informácie o spracúvaní osobných údajov). Tieto predpisy sú súčasťou VOP. Odkazy na predpisy nájdeš v pätičke webu.

Dátum poslednej aktualizácie: 29. októbra 2026.